一位UEDer的网站分析碎碎谈

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连续5天熬夜突击复习了Conversion University的内容,终于以92分成绩通过了Google分析的个人认证,虽然今天已经很累了,不过我还是愿意在深夜里谈谈这半年我对网站分析的一些想法,相信不久之后,会有越来越多的人加入到该领域的探讨中。

www.452.com_【官方首页】-新濠天地下面的内容可能有很多是我的直接感受,算不上思考,如有不同看法请多指正。

1.作为UED,为什么要了解网站分析?

wiki对网站分析是这样定义的:网站分析 (Web Analytics) 是种网站访客行为的研究。于商务应用背景来说,网站分析特别指的是来自某网站搜集来的资料之使用,以决定网站布局是否符合商业目标。

对UED而言,了解网站分析可以更好地做出设计决策。www.452.com_【官方首页】-新濠天地仅仅看屏幕分辨率、用户的所在地是没有多少意义的,我们可以从网站分析中发现整个流程中最有价值的页面是哪些,用户在页面的路径中遇到的最大障碍在哪里,我们做的活动推广手段是否有效……UED如果能用好这个工具,将会非常有竞争力和说服力。

2.作为UED,该怎么进入这个领域的学习?

我是2年前关注这个领域的,我觉得能够用好Google analytics这个工具是个很好的起点。我先从基础的名词开始,然后在自己的网站上配置了GA的代码,然后慢慢去思考数据的联系和网站本身的问题。

创建一个产品15天就够了,剩下的3年都要去好好打磨该产品。网站分析和用户研究一样都是你的磨刀石,帮助打造出更精致的产品来。

3.我从这个领域学到了什么?

3.1 OKR与KPI

定义KPI之前定义OKR,以目标驱动改进,多问自己为什么,这样的改进有助于提高kpi吗。

3.2 读懂报表

公司内部每天有人发很长的数据报表,开始我觉得完全看不懂,网站分析的学习过程中也让我理解了数据之间的关系,那些数据不再难读,反而会要求得到更多的数据。

3.3 利用好手中的数据

www.452.com_【官方首页】-新濠天地无论是定性调研还是用户反馈的留言,这每一句话也都是数据。网站分析中也存在大量的数据,呆板去看是没有用的,只有行动起来,哪怕用最笨的办法去改进才算是挽救了数据。

3.4 趋势、细分、转化

Sidney Song在《网站分析意义重大》一文中提出了这样的概念:“我们拿到数据之后要做三件永恒的事情——查看趋势,查看细分情况,以及查看转化。然后,我们要把这三者两两结合起来,查看细分的趋势、细分的转化,以及查看转化的趋势。”

延伸阅读:

1)推荐三博客:

  • 网站分析在中国
  • 蓝鲸的网站分析笔记
  • Avinash Kaushik谈网站分析

2)推荐三本书:

  • 《Web Analytics 2.0》
  • 《Landing Page优化权威指南》
  • 《流量的秘密——Google Analytics网站分析与优化技》

来源:http://www.mimiqiao.com/2010/09/17/google_iq/

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